散拼团有一定的特殊性，由于客人来的交通不一样，如遇航班、火车晚点，短时间的等待属于正常情况，由于客人原因造成未能赶到正常发班时间的，产生额外费用，客人自行承担。

春节期间如遇排队时间过长，将放弃故居内参观

1、交通类---进入景区以后，景点与景点之间全是用景区内的免费的环保车提供服务，并非一个团一个专车，而且一个团有可能不能坐同一辆环保车前往下一下景点，景区游人众多，请一定要在导游指定的地点汇合，不能走散，更不要将随身所带物品遗失在环保车上；旺季游人众多，排队情况时有发生，敬请谅解！为避免严重排队我们选择错峰上下山，百龙电梯、杨家界索道，根据实际情况安排，费用已含。

2、穿着类---张家界以山为主，为方便在山区游览，请穿平跟鞋，建议不穿裙子，自带雨具、太阳帽、胶卷等物品。

3、安全类----景区内群猴众多，请不要近距离接近猴群，更不要去触摸山上的野生动物，以免发生伤害事件。早晚温差很大，请根据当天的天气预报随身携带厚衣服，以便随时添加。在景区内请不要随意攀爬。

4、玻璃桥景区如因政府因素、景区因素、人力不可抗拒因素无法正常游览，我社提前通知，当地现退门票，客人自身原因或客人临时自愿放弃未能按时上桥不能游览，请恕旅行社不另承担其它损失赔偿。

5、由于天门山、玻璃桥都需提前分时段预约，我社会根据当天的预约情况有权调整行程的先后顺序，敬请配合！

6、大峡谷玻璃桥门票提前6天订票一经预约成功付费，景区不接受退票，此费用不退，敬请谅解！ C线票时间段：15:30--17:50；

7、玻璃桥为实名制订票：成人以二代身份证刷卡进入、优惠人员凭有效证件进入。

晚餐：十锅宴

早餐后参观土家民族精粹和传统手工艺术展览中心—【湖南印象土特产超市】（参观时间不低于1小时）该中心以涉及土家传统文化、张家界特色纯天然植物研究、张家界特色矿产岩石应用等领域；后游览天门山，后BUS前往凤凰古城。

因天门山景区是张家界醉火爆的旅游景区，每天有售票额度限制，都需提前实名预约门票及游览时间段，景区为分流人群，游览线路分为A、B、C三条线路，每个团队都必须按网上预约成功的线路及时间段游览，本旅行社不接受对天门山景区关于排队时间过长及预约景区线路不同的投诉！天门山分3条上下山线路：A线票（索道上-环保车下）B线票（环保车上-索道下）C线票（环保车上-环保车下）价格同等，旅游旺季旅行社无法自主选择其中一条线路，解释权归天门山景区负责，敬请理解和配合。

1、由于天门山需提前预约，我社根据当天的预约情况有权调整行程先后顺序。A线：索道上，环保车下山，B线：环保车上山，索道下山，C线：环保车上山，环保车下山，三条线的票价一致，上山线路及进山时间以电脑随机安排为准，不接受任何赔偿及投诉，因999级台阶比较陡峭（双程扶梯64元/人赠送，玻璃栈道鞋套5元/人赠送）

2、因凤凰古城停车位置有限，进出古城的车辆十分困难,为了各位游客更轻松游览凤凰古城，让本行程凤凰住宿安排尽量靠近古城，步行距离约15分钟进入古城；古城内酒店规模较小，住房条件不如张家界及长沙酒店，敬请见谅!!

下午全程高速BUS赴【5.A景区凤凰古城】（车程约3.5小时）这里被成为“梦里的故乡”，这里有着如诗般浪漫的风景，有着灿烂的文明。上个世纪新西兰著名作家路易·艾黎在他的日记中描述到，中国有两个美丽的小城，其中一个就是“湘西凤凰”。一弯沱江水，一条石板街，一群苗家人，谱写今日如歌的凤凰。如果白天的凤凰是一位纯朴、美丽的苗家女子，那么夜间的凤凰就是一个多情、大方的湘西姑娘。站在沱江岸边，仿佛置身于灯的世界，歌的海洋。在霓虹灯下感受古城的温馨与浪漫，一场美丽的邂逅正等着您.. 

凤凰返程长沙，抵达长沙时间是在晚上19:30左右抵达，抵达长沙后送至酒店办理入住。

1.工作人员会与您提前约定送站时间，请您保持手机畅通。 

2.请在12:00前办理退房手续，逾期产生相关费用敬请自理。